Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
ANEXO 1
TÉRMINOS Y CONDICIONES USO DE CANALES ELECTRÓNICOS
Este acuerdo contiene los Términos y Condiciones que rigen el acceso y uso de los
canales electrónicos de Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda
Chimborazo., los cuales permiten a sus socios y clientes obtener productos y
servicios financieros de manera ágil y segura a través de equipos electrónicos,
dispositivos móviles o aplicaciones, con conexión a internet.
Al continuar completar el proceso de inscripción y registro, habrá confirmado
que revisó, entendió y acepta expresamente los Términos y Condiciones contenidos
en este acuerdo, sin ninguna limitación, así como declara que conoce y entrega
voluntariamente a Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda
Chimborazo., su información y datos personales requeridos para el registro en los
canales electrónicos.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones se obliga a acceder y usar los
canales electrónicos Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda
Chimborazo., sujetándose a lo estipulado en este acuerdo y en todos los
documentos que rigen cada uno de los productos o servicios que mantenga o
solicite a la Cooperativa, los cuales podrán incluir, sin limitarse a ellos, el pago de
cargos relacionados con el uso y el mantenimiento de dichos productos o servicios
de acuerdo con la normativa vigente.
1. DEFINICIONES
Para los propósitos de este acuerdo, los siguientes términos utilizados en letras
mayúsculas tendrán el significado señalado en las definiciones generales aquí
provistas:
a) Cooperativa: se refiere a Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los
Andes Ltda Chimborazo.
b) Canales Electrónicos: se refieren a Banca Electrónica, Banca Móvil,
Cooperativa Digital, Billetera Móvil, aplicaciones móviles y demás plataformas
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
tecnológicas o canales de La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes
Ltda., que permitan acceder a los Servicios que ofrece.
c) Servicios: se refiere a los servicios financieros prestados por Cooperativa de
Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda Chimborazo., a través de los Canales
Electrónicos, que le permitirán, sujeto al cumplimiento de las políticas y medidas
de seguridad determinadas por la Cooperativa, realizar consultas, solicitar y
aceptar operaciones y transacciones bancarias, entre otras, de acuerdo con los
contratos particulares celebrados y la normativa vigente que les sea aplicable.
d) Términos y Condiciones: se refiere al presente acuerdo que regula el registro,
acceso y uso de los Canales Electrónicos.
2. REGISTRO EN CANALES
ELECTRÓNICOS
Descarga: Al descargar en su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo
móvil los Canales Electrónicos de Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los
Andes Ltda., usted entiende y acepta las condiciones técnicas para su operación,
así como consiente expresamente la instalación en su equipo electrónico, teléfono
celular o dispositivo móvil de kits de desarrollo de software (SDK, JDK o similares)
como herramientas de ayuda para el uso de las aplicaciones, que permiten a la
Cooperativa generar automáticamente códigos de seguridad de un solo uso que
sirven como un segundo factor de autenticación para identificar y validar sus
transacciones, posibilitando mejorar nuestros servicios y ofrecerle una mayor
seguridad en el uso de los Canales Electrónicos.
Afiliación: Para acceder y utilizar los Canales Electrónicos, usted entiende y acepta
que Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. Requiere, durante el
proceso de afiliación, la creación de un usuario y una contraseña personales e
intransferibles (con un nivel de seguridad que garantice su inviolabilidad o impida
su inferimiento por terceros) los cuales constituyen los medios de autenticación
que permitirán al Cooperativa verificar su identidad para darle acceso a los Canales
Electrónicos y usted pueda solicitar o aceptar Servicios y operaciones bancarias
ofrecidos por Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda., a través de
éstos, así como servirán para validar la autenticidad de las transacciones que realice
por medio de ellos.
En consecuencia, al aceptar de estos Términos y Condiciones, se obliga a utilizar su
usuario y contraseña, para acceder a los Canales Electrónicos y en toda operación o
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transacción que realice a través de ellos, siendo por tanto, de su absoluta y exclusiva
responsabilidad las operaciones o transacciones que se realicen con éstos.
Consentimiento: Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, autoriza
expresamente al Cooperativa el uso y transmisión de mensajes de datos a través de
medios y canales electrónicos, con los cuales pueda solicitar y aceptar Servicios a
través de los Canales Electrónicos.
Adicionalmente, consiente que todas las notificaciones relacionadas con el acceso y
uso de los Canales Electrónicos, así como de los movimientos y transacciones que
realice a través de ellos, sean entregados de manera electrónica por el mismo Canal
Electrónico utilizado o a través de un mensaje de datos enviado al teléfono celular
o dirección de correo electrónico que mantenga registrados en la Cooperativa.
Requerimientos de hardware y software: Antes de acceder y usar los Canales
Electrónicos, debe verificar que cuente con el hardware y el software necesarios para
el envío y recepción de mensajes de datos, así como el procesamiento de
información en formato electrónico. Los requerimientos de hardware y software
mínimos que necesitará son los siguientes:
● Disponer de un teléfono celular activado y con un número asignado en
cualquier operadora autorizada nivel nacional.
● Acceso a Internet a través de su proveedor de servicio móvil o mediante conexión
WiFi segura.
● Un equipo o dispositivo móvil con navegador de Internet, con sistemas
operativos compatibles como iOS o Android.
Si no cuenta con las especificaciones antes mencionadas, ya sea para su equipo
electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, la Cooperativa no será responsable
de la imposibilidad de brindar los Servicios a través de los Canales Electrónicos.
No es responsabilidad del Cooperativa la compatibilidad de los Canales Electrónicos
con su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, los gastos
relacionados con la adquisición o utilización de éstos ni de la cobertura,
disponibilidad y calidad de señal celular de su proveedor u operador de telefonía
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móvil o del servicio de internet. Por tanto, usted entiende y acepta que para acceder
y transaccionar a través de los Canales Electrónicos debe contar con un equipo
electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil que sea compatible con las
especificaciones del Canal Electrónico correspondiente (Banca Móvil, Cooperativa
Digital, Banca Electrónica, Billetera Móvil, etc.). Asimismo, acepta que son de su
cuenta los costos y gastos asociados con la adquisición, instalación, uso y/o
mantenimiento de su equipo electrónico, teléfono celular, dispositivo móvil,
aplicaciones, líneas telefónicas y/o proveedor de Internet o de servicio inalámbrico
y todos los servicios y/o canales de comunicación que utilice para acceder a los
Canales Electrónicos.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El acceso y uso de los Canales Electrónicos a través de su equipo electrónico,
teléfono celular o dispositivo móvil se realiza a su propio riesgo y discreción, por lo
que usted entiende y acepta que deberá tomar todas las medidas de seguridad para
proteger y asegurar el uso personal de su equipo electrónico, teléfono celular o
dispositivo móvil, así como de su usuario y contraseña, siendo el único responsable
de su uso y confidencialidad, a fin de evitar transacciones u operaciones bancarias
no autorizadas o el cometimiento de actos dolosos.
Por su seguridad, entiende y acepta que no debe compartir o revelar a terceras
personas información confidencial y/o su usuario o contraseña, evitando que
terceros puedan tener conocimiento de ellas, así como se obliga a cambiar su
contraseña por lo menos una vez al año y/o cuando la Cooperativa lo solicite.
Queda absolutamente prohibida la divulgación de su contraseña a terceros, siendo
de su responsabilidad los daños y/o perjuicios que puedan causarle a usted o a
terceros en caso de incumplimiento de dicha prohibición, quedando Cooperativa de
Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda., exento de cualquier responsabilidad por
tal motivo. Por este acuerdo conoce y acepta que los cotitulares de Cuenta también
podrán acceder y usar a los Canales Electrónicos para solicitar y aceptar Servicios o
realizar transacciones relacionadas con ésta.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda., toma medidas de
seguridad estrictas para proteger el contenido de sus comunicaciones y datos
confidenciales, sin embargo, al acceder y usar los Canales Electrónicos a través de su
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equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil, entiende y acepta que las
transmisiones por Internet no son completamente privadas ni seguras, por lo que
es su responsabilidad conectarse solamente a redes conocidas y seguras, evitando
realizar transacciones con conexión a redes públicas o que no tengan contraseña. En
consecuencia, la Cooperativa no será responsable por cualquier ataque malicioso a
la plataforma electrónica o al aplicativo instalado en su equipo o dispositivo móvil
que puedan poner en riesgo la seguridad de la información o causar pérdida o
daños a sus sistemas, equipos electrónicos, dispositivo móvil o cualquier otro objeto.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted entiende y se obliga a
cumplir con todas las medidas de seguridad, por tanto, exime al Cooperativa de
cualquier responsabilidad por (i) su incumplimiento de las advertencias de
seguridad, precauciones o cualquier otra instrucción provista al respecto, (ii) su
negligencia, error, omisión o mala utilización de los Canales Electrónicos; siendo
usted responsable de cualquier pérdida o daño que derive de ello.
Si usted ha extraviado su equipo electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil o
sospecha que el acceso a los Canales Electrónicos o a los Servicios ofrecidos a través
de ellos, ha sido vulnerado y/o se percata de transacciones no autorizadas, es su
responsabilidad cambiar su contraseña inmediatamente y/o notificar del particular a
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. A través de su Call Center
llamando al 032948545 Ext.1010 a nivel nacional. En este acuerdo y en los contratos
de Cuenta correspondientes encontrará información adicional relacionada con los
procedimientos aplicables en caso de ocurrir transacciones no autorizadas.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. No asume
responsabilidad de ninguna índole frente a usted y/o terceros en caso de
incumplimiento de la notificación antes señalada, así como tampoco será
responsable por los daños y/o perjuicios que puedan surgir luego de su notificación,
si éstos se originan en causas imputables a usted y/o terceros.
4. ACCESO Y USO DE LOS CANALES ELECTRÓNICOS
Para acceder y usar los Canales Electrónicos, usted entiende y acepta someterse a
los procedimientos o mecanismos de seguridad que la Cooperativa exija para el
efecto, conociendo que los Servicios disponibles se proporcionarán conforme estos
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Términos y Condiciones y de la manera en que se ofrecen en la actualidad o los
defina la Cooperativa.
Usted entiende y acepta que, si al acceder a los Canales Electrónicos, los intentos
fallidos de ingresar la contraseña o el código de seguridad de un solo uso
sobrepasan el número máximo permitido por la Cooperativa, su usuario podrá ser
bloqueado por seguridad, sin que esta situación pueda entenderse en ningún caso
como una falla en los Canales Electrónicos o el incumplimiento o indisponibilidad
de los Servicios ofertados por la Cooperativa.
Sujeto a cualquier limitación expresada a continuación, los Canales Electrónicos
estarán disponibles los siete (7) días de la semana, las veinticuatro (24) horas del día,
excepto en momentos en que se realicen mantenimientos o actualizaciones a las
plataformas tecnológicas. La Cooperativa no garantiza que el uso de los Canales
Electrónicos sea libre de interrupciones por eventos de caso fortuito o fuerza
mayores definidos en la legislación ecuatoriana.
Asimismo, como medida de seguridad para permitirle el acceso a los Canales
Electrónicos, La Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. Podría
requerirle el ingreso de cierta información adicional o que conteste algunas
preguntas de desafío que refuercen la confirmación de su identidad.
5. SERVICIOS DISPONIBLES
Dependiendo de la naturaleza de su relación con Cooperativa de Ahorro y Crédito
Sol De Los Andes Ltda., los Servicios puestos a su disposición a través de los Canales
Electrónicos incluyen, sin limitar, los siguientes:
· Transferencias directas e interbancarias
· Consultas de saldos y movimientos
· Inversiones
· Otros Servicios que la Cooperativa ponga
a disposición de acuerdo a la normativa
vigente.
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
Usted podrá solicitar y aceptar a través de los Canales Electrónicos los Servicios
ofrecidos por Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda., los que de
ser aprobados serán otorgados en función de las políticas internas del
Cooperativa. Las características y condiciones de los Servicios serán
particularizadas al momento de solicitarlos y quedarán formalizadas con su
aceptación por medio de Instrucciones Electrónicas, sin necesidad de la suscripción
de documentación física adicional.
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. Actualizará periódicamente
la información que usted puede obtener a través de los Canales Electrónicos. Sin
embargo, usted entiende y acepta que Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los
Andes Ltda. No está obligado de forma alguna a realizar tales actualizaciones en
horas específicas del día ni siguiendo un itinerario determinado. Los balances que
muestre su Cuenta pueden excluir depósitos o transacciones sujetos a verificación.
Asimismo, los saldos reflejados en los Canales Electrónicos podrían diferir, debido a
depósitos o transacciones que estén en proceso, cheques por cobrar o algún otro
retiro, pago o cargo. Las transacciones realizadas a través de los Canales Electrónicos
se regirán a los horarios establecidos por Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De
Los Andes Ltda. y/o por el Banco Central del Ecuador, si fuere del caso, para su
contabilización.
A su discreción, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. Podrá
establecer límites de montos y transacciones que pueden realizarse en sus Canales
Electrónicos. Asimismo, cada cierto tiempo la Cooperativa podrá modificar, añadir,
eliminar o suspender Servicios ofrecidos a través de sus Canales Electrónicos. Estos
Términos y Condiciones regirían para todos los futuros Servicios ofrecidos por
Canales Electrónicos. Al utilizar cualquier Servicio nuevo que estuviera disponible,
estará aceptando este documento y obligándose a cumplirlo en todas sus partes,
así como cualquier actualización relacionada con el nuevo Servicio.
6. DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL USO DE CANALES
ELECTRÓNICOS
Derecho de uso limitado: Los presentes Términos y Condiciones son un
documento legal por los que se otorga a usted el derecho de uso limitado de los
Canales Electrónicos. En tal virtud, usted se obliga a cumplir estos Términos y
Condiciones y todos los demás contratos suscritos con Cooperativa de Ahorro y
Crédito Sol De Los Andes Ltda., así como las notificaciones que reciba relacionadas
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con sus Cuentas y otros Servicios a los que pueda acceder por medio de los Canales
Electrónicos.
Adicionalmente, usted se obliga a utilizar los Canales Electrónicos de manera
responsable y se compromete a darles un uso adecuado, quedándole prohibido: (i)
modificar, adaptar o crear cualquier obra derivable del software utilizado para los
Canales Electrónicos, sin recibir previo consentimiento por escrito del Cooperativa;
(ii) aplicar ingeniería inversa,
desensamblar, des encriptar o desmontar el software utilizado para los Canales
Electrónicos; (iii) eliminar o alterar cualquier derecho de propiedad intelectual, marca
comercial o notificaciones de propiedad que se encuentren en el software utilizado
para los Canales Electrónicos; (iv) utilizar el software de los Canales Electrónicos para
desarrollar un producto de software o hardware competitivo o cualquier otro
producto no autorizado por la Cooperativa; (v) utilizar los Canales Electrónicos para
transmitir virus u otros códigos informáticos, archivos o programas dañinos, o para
excluir, desactivar o interferir de cualquier otra forma con funciones relacionadas
con la seguridad; (vi) utilizar los Canales Electrónicos para recabar información
personal, para enviar comunicados comerciales sin autorización del Cooperativa o
invadir los derechos a la privacidad de cualquier tercero;
(vii) utilizar los Canales Electrónicos para cualquier propósito ilícito o en cualquier
forma que no respete lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Usted declara y garantiza a Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
que usará los Canales Electrónico exclusivamente con fines personales y lícitos, y
que no tiene la intención ni usará los Canales Electrónicos con el propósito, directo
o indirecto, de proveer servicios (incluidos, pero sin limitar,
Financieros, administrativos o de procesamiento de datos, entre otros relacionados)
en nombre de alguna otra parte o entidad.
Consultas y Notificación de Errores: la Cooperativa pondrá a su disposición a
través de los Canales Electrónicos el registro de los últimos movimientos de sus
Cuentas, considerándose efectuada una transacción desde el momento en que
conste registrada en el Canal Electrónico. En caso de que usted no la objete dentro
de los treinta (30) días calendario siguiente a la fecha de la transacción, se entenderá
su conformidad con la información de los movimientos de las Cuentas registrada en
el Canal Electrónico.
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
Si al revisar sus estados de cuenta o registro de transferencias, usted detecta la
existencia de transferencias o pagos no autorizados o sospecha que ha ocurrido un
error o necesita asistencia, deberá inmediatamente contactarse al Call Center de
Cooperativa De Ahorro y Sol De Los Andes Ltda., llamando al 032948545 EXT1010
a nivel nacional y proporcionar, al menos, la siguiente información:
Su nombre completo y alguna otra información que solicitemos para
verificar su identidad
Los números de cuenta de las Cuentas involucradas
Una descripción del error o de la Cuenta sobre la que
tenga dudas
Una explicación, lo más clara posible, de la razón por la que cree que se
trata de un error o por la que necesita más información
La cantidad en dólares que comprende el
posible error
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda., no es ni será responsable
por cualquier error u omisión cometido o por la información que usted ingrese para
la realización de operaciones o transferencias a través de los Canales Electrónicos.
Por tanto, usted asume plena responsabilidad por el uso de los Canales Electrónicos,
debiendo verificar los datos ingresados, previo a confirmar cualquier tipo
transacción o solicitud de Servicio.
Sin perjuicio de las condiciones establecidas en esta sección, en caso de cualquier
contradicción con las condiciones establecidas en el contrato de la apertura de
Cuenta o de prestación del Servicio correspondiente, la resolución del error se
ajustará a las condiciones señaladas en dicho contrato.
Responsabilidad sobre equipos y dispositivos electrónicos: Usted entiende y
acepta que sus equipos electrónicos o teléfono celular o dispositivos móviles con
los cuales acceda a los Canales Electrónicos, constituyen medios para la realización
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de transacciones monetarias, por lo que su custodia y uso personal son de su
exclusiva responsabilidad. En tal virtud, la Cooperativa no será responsable bajo
ninguna circunstancia por la pérdida, robo, hurto, hackeo o clonación de su equipo
electrónico, teléfono celular o dispositivo móvil con el cual acceda a los Canales
Electrónicos, siendo su obligación en estos casos, informar inmediatamente al
Cooperativa para que su bloqueo.
Responsabilidad por transacciones no autorizadas: Si usted ha perdido
su usuario o contraseña, su teléfono celular o dispositivo móvil o cualquier otro
habilitante o mecanismo de identificación, o han sido hurtados o robados, o si
detecta alguna transferencia no autorizada en una de sus Cuentas, o si sospecha de
algún tipo de actividad ilícita en su Cuenta, deberá notificarlo inmediatamente al
Cooperativa. En caso de que usted no cumpla con su obligación de notificar al
Cooperativa inmediatamente tenga conocimiento de tales hechos, con lo cual
hubiere sido posible evitar los accesos no autorizados, la Cooperativa entenderá que
las transacciones u operaciones fueron realizadas por usted o con su
consentimiento, por lo que Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.,
no asumirá obligación de confirmación adicional ni responsabilidad por pérdidas en
que usted incurra como resultado de transacciones no autorizadas, sujeto a las
limitaciones que imponen la Ley y las regulaciones.
Responsabilidad por transacciones: la Cooperativa no es responsable ni
garantiza el cumplimiento de las obligaciones que usted asume con terceros en
relación a los pagos que efectúa o recibe a través de los Canales Electrónicos. Por
tanto, usted declara que utilizará los Canales Electrónicos responsable y únicamente
con fines lícitos, por lo que la Cooperativa queda exento de cualquier tipo de
responsabilidad en caso de un uso contrario. En tal virtud, usted acepta su
responsabilidad en caso de cualquier daño o perjuicio que usted ocasione al
Cooperativa y/o terceros por el incumplimiento de estas estipulaciones y la ejecución
de transacciones, obligándose a su reparación e indemnizaciones correspondientes.
Personalización de transacciones: Para la realización de pagos y transacciones a
través de los Canales Electrónicos, la Cooperativa ha establecido condiciones y
montos máximos para su ejecución, ofreciendo, no obstante, en los diferentes
Canales Electrónicos los mecanismos necesarios para que usted, en cualquier
momento y a su sola discreción, personalice las condiciones bajo las cuales desea
efectuar tales transacciones, de manera que pueda registrar sus cuentas favoritas y
montos máximos por transacción en cada Canal Electrónico. Por tanto, usted
entiende que es su responsabilidad la personalización de dichas condiciones y acepta
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
que al realizar cualquier tipo de transacción u operación con terceros a través de los
Canales Electrónicos, lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento
libre y bajo su propio riesgo, dentro de los montos que ha fijado para el efecto o,
en caso de no haberlo hecho, de los definidos por la Cooperativa en sus políticas
internas.
Actualización de información: Usted entiende y acepta que su número de
teléfono celular y/o correo electrónico registrados en Cooperativa de Ahorro y
Crédito Sol De Los Andes Ltda. Pueden constituir un factor de identificación
adicional para la realización de transacciones o aceptación de Servicios a través de
Canales Electrónicos. Por tanto, es su obligación mantener actualizados los datos
personales proporcionados a Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes
Ltda., e informarle de cualquier cambio, especialmente los relativos a dirección de
correo electrónico y/o número de teléfono celular, los cuales son habilitantes para
la realización de transacciones o la aceptación de Servicios por medio de Canales
Electrónicos.
Cargos por Servicios: Los cargos por los Servicios o las transacciones u
operaciones que realice a través de los Canales Electrónicos constan en el Tarifario
de Servicios Financieros publicado en el portal web de Cooperativa De Ahorro y
Crédito Sol De Los Andes Ltda., (https://coacsoldelosandes.fin.ec/), cuyo contenido
declara conocer; cargos que acepta pagarlos con la sola utilización de los Servicios
o la
Realización de cualquier transacción u operación por medio de los Canales
Electrónicos, autorizando expresamente que sean debitados directamente de su
Cuenta.
Costos y gastos: Los costos y gastos relacionados con su proveedor de internet u
operadora de telefonía móvil con la cual usted mantenga el servicio celular, son de
su absoluta responsabilidad y cargo, incluso si operadora de telefonía móvil
contemplare el cobro de valores por el uso de los servicios de comunicación móvil
(USSD, SMS, Internet Móvil, o cualquier otro medio de transporte a través de la red
celular del operador).
7. CONFIDENCIALIDAD
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, al utilizar los Canales
Electrónicos se compromete a guardar absoluta confidencialidad y reserva sobre la
información y/o datos personales de terceros que llegue a conocer y requiera
ingresar en ellos para realizar cualquier tipo de transacción u operación. En este
sentido, usted se obliga a proteger como confidencial y no divulgar a tercero alguno
ninguna Información Confidencial recibida de terceros, o de cualquier otra forma
descubierta por usted en relación con, o con motivo del, uso de los Canales
Electrónicos. A estos efectos, por Información Confidencial se entenderá aquella
información que no es de público conocimiento y que se encuentra protegida por
la legislación ecuatoriana vigente. Asimismo, usted se obliga a utilizar la Información
Confidencial sólo a efectos de realizar una transacción u operación a través de los
Canales Electrónicos.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Recolección Datos Personales: Para acceder a los Canales Electrónicos y solicitar
los Servicios ofrecidos a través de éstos, usted proporciona de manera libre,
consciente y voluntaria al Cooperativa, sus datos personales, por lo que, a través de
la aceptación de estos Términos y Condiciones, expresa su consentimiento
voluntario y expreso a Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. para
que sus datos personales sean recopilados, registrados, organizados, almacenados,
conservados, tratados, transmitidos o procesados para efectos de la prestación de
los Servicios.
Declara que toda su información y datos personales proporcionados son reales,
válidos e íntegros, por lo que garantiza y será responsable por la veracidad,
exactitud, vigencia, actualidad y autenticidad de los mismos. En tal sentido, autoriza
de manera voluntaria y expresa a Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes
Ltda., que realice el análisis y/o verificaciones y/o validaciones que considere
pertinentes, a su
entera discreción, de los datos personales e información que le proporciona;
quedando para el efecto Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
Autorizado a solicitar, verificar o consultar cualquier fuente de información que fuere
necesaria, tanto interna como externa, pública o privada, legalmente accesibles.
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted autoriza al
Cooperativa el uso de sus datos personales, para el acceso a los Canales Electrónicos
y la prestación de los Servicios, por tanto, usted entiende y acepta que los datos
personales se almacenarán mientras su tratamiento sea necesario o se consideren
útiles para los fines señalados o hasta que solicite su eliminación; de tal manera,
autoriza expresa y voluntariamente al Cooperativa a conservar sus datos personales
y demás información, incluso una vez finalizada la relación comercial.
Uso de la información: Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted
otorga su consentimiento previo, expreso, libre e informado al Cooperativa para el
uso de sus datos personales y demás información que le proporcione, la misma que
podrá ser utilizada o compartida con terceros sin limitación, entregándola o
solicitándola, lo que fuere del caso, inclusive la considerada como sensible y la sujeta
a sigilo y reserva, con el objeto de que se le brinde productos o servicios que solicite
o acepte recibirlos.
Asimismo, usted entiende y acepta que los Canales Electrónicos utilizan la
información recabada con el fin de mantener un registro de las transacciones y
comportamiento de los usuarios, a fin de proporcionarle un servicio de calidad. En
consecuencia, es posible que reciba correos electrónicos periódicamente sobre
nuevas funcionalidades de los Canales Electrónicos u otra información publicitaria
que la Cooperativa considere relevante para usted o que pueda brindarle
algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted
proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Autorización: Usted entiende y autoriza expresa e inequívocamente a La
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. y sus subsidiarias, a divulgar
y/o transferir a terceras partes información personal, de su(s) Cuenta(s) o sobre las
transferencias que realice, o la generada durante su relación comercial con la
Cooperativa, cuando sea necesario para:
a. Completar las transferencias efectuadas a través de Canales Electrónicos
b. Comprobar la existencia y la condición de su cuenta
c. Cumplir con las disposiciones de las autoridades competentes u órdenes
judiciales
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
d. Si usted lo solicita expresamente,
e. Ofertarle productos y darle a conocer campañas comerciales de productos
o servicios financieros o no financieros que podrían ser de su interés sean
proporcionados por la Cooperativa o por terceros.
Asimismo, con la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted consiente
expresa e inequívocamente que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los
Andes Ltda. Almacene o remita con fines de procesamiento sus datos personales, de
contacto o financieros, en una nube o servidor dentro o fuera del territorio
ecuatoriano.
Derecho a rectificación o a revocar su consentimiento: Usted en todo momento
tendrá el derecho a acceder a los datos personales, rectificarlos, eliminarlos y/o
limitar su tratamiento, así como a revocar su consentimiento; en cuyo caso la
Cooperativa podría dejar de proveerle comunicaciones electrónicamente, e incluso,
podría dar por terminado su acceso a los Canales Electrónicos. La revocación del
consentimiento solo será efectiva una vez que haya comunicado su intención de
revocarlo a través de los medios establecidos por la Cooperativa para el efecto, y
luego de que Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. Haya tenido
un periodo de tiempo razonable para actuar sobre su revocación. Su consentimiento
se mantendrá vigente hasta tanto no se haya revocado de la forma descrita en esta
sección.
Para más información, por favor dirigirse a la sección de Información Legal de nuestra
página} https://coacsoldelosandes.fin.ec/
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. No garantiza, expresa o
implícitamente, la exactitud de la información referencial o de los materiales (incluido
texto, gráficas, enlaces u otros)
Contenidos en los Canales Electrónicos, y expresamente rechaza toda
responsabilidad por errores u omisiones que estos puedan presentar. Usted
entiende y acepta que ha recibido de Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
Andes Ltda. Información adecuada en relación con el acceso y uso de los Canales
Electrónicos, y que usted ha decidido, libre y voluntariamente, descargarlos,
vincularse y obtener acceso a ellos de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí
expresados.
Cualquier enlace a páginas de entidades que no son parte de Cooperativa de Ahorro
y Crédito Sol De Los Andes Ltda. Se provee tan solo como una sugerencia temática
que podría ser de interés para usted. Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los
Andes Ltda. No asume responsabilidad alguna en relación con la exactitud e
integridad de la información de dichas páginas o en relación con su acceso seguro
u otros potenciales riesgos. Estas páginas no representan un patrocinio ni generan
responsabilidad para la Cooperativa por los productos, información o servicios que
se ofrecen por medio de ellas. Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes
Ltda. No será responsable por deficiencias en el grado de exactitud, de la
disponibilidad o de la conveniencia de dicha información, ni por inversiones o
decisiones que usted tome basadas en ella.
Asimismo, usted excluye a Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
de toda responsabilidad civil o administrativa que pueda imputársele por las
siguientes situaciones o casos: (i) Las interrupciones o demoras en la prestación de
Servicios a través de Canales Electrónicos, ocasionadas por eventos de fuerza mayor
o caso fortuito; (ii) La prestación de Servicios a través de Canales Electrónicos en
formas no previstas por la Cooperativa, estos Términos y Condiciones o algún otro
acuerdo aplicable a la relación entre usted y Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De
Los Andes Ltda.
Salvo que la ley exija lo contrario, de ninguna manera Cooperativa de Ahorro y
Crédito Sol De Los Andes Ltda. Es legalmente responsable ante usted por concepto
de lucro cesante o daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes, los
cuales incluyen, pero sin limitarse a ellos, pérdida de ganancias, información u
honorarios de abogados, aún si se hubiere advertido de antemano sobre la
posibilidad de tales daños.
El Cooperativa no asume ni podrá adjudicársele responsabilidad alguna por daños
o virus que puedan alterar o dañar su equipo electrónico, teléfono celular,
dispositivo móvil o alguna otra propiedad, en relación con el acceso a los Canales
Electrónicos o por su uso o por descargas que a través de estos hiciera.
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
En el caso de menores de edad, el(los) padre(s), tutor legal o quien posea la patria
potestad o custodia del menor, al prestar su consentimiento a este documento,
acepta y asume total responsabilidad por las acciones del(los) menor(es) al utilizar
los Canales Electrónicos. Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. no
se responsabiliza por el acceso de menores de edad a los Canales Electrónicos, sin
autorización del(los) padre(s), tutor legal o quien posea la patria potestad o custodia
del menor o el acceso de terceras personas que lo hayan hecho con el usuario,
contraseña, PIN y/o códigos de seguridad que le corresponden como titular.
11. COMUNICACIONES
Notificaciones: El acceso y uso de los Canales Electrónicos, se entenderá
como una confirmación de su aceptación, sin limitación alguna, de los Términos y
Condiciones aquí establecidos, así como de su futuro cumplimiento. Acepta además
que todo aviso, notificación y, en general, toda comunicación relacionada con los
Canales Electrónicos de Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
Serán remitidas de manera electrónica en el mismo canal utilizado o a través de un
mensaje de datos enviado al número de teléfono celular o dirección de correo
electrónico que mantenga registrados. No obstante, la Cooperativa se reserva el
derecho de implementar otros medios para efectuar las notificaciones señaladas.
Las comunicaciones se presumirán instantáneamente notificadas y recibidas por
usted desde el momento que son emitidas y enviadas por los medios de antes
indicados, por lo cual, usted es responsable de revisar de forma periódica los medios
de comunicación electrónicos registrados sin que Cooperativa de Ahorro y Crédito
Sol De Los Andes Ltda. Asuma responsabilidad alguna por la falta de dicha
verificación y consecuente falta de información o conocimiento de cualquier
comunicación. Por tanto, es de su exclusiva responsabilidad proveer a Cooperativa
de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. Información de contacto correcta,
conociendo y aceptando que Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes
Ltda., no es responsable por inconvenientes o demoras en el acceso a los Canales
Electrónicos, que sean causa de información de contacto incorrecta o imprecisa.
En caso de que cambie su dirección de correo electrónico, número de teléfono celular
o algún otro dato de contacto, deberá notificarlos inmediatamente de manera
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
presencial a través de balcón de servicios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol
De Los Andes Ltda. Puestos a su disposición. Si dejara de actualizar o cambiara su
dirección de correo electrónico u otra información de contacto, entiende y acepta que
se considerarán las comunicaciones como enviadas a usted, siempre que dichas
comunicaciones se hayan remitido a la dirección electrónica o número celular
registrados en Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
Consultas: En caso de necesitar asistencia relacionada con los Canales Electrónicos
o si necesita comunicarse con Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes
Ltda., debe llamar a nuestro Call Center a nivel nacional o acudir a la agencia más
cercana. Por este medio autoriza a Cooperativa De Ahorro y Crédito Sol De Los
Andes Ltda., grabar, usar y/o copiar cualquier llamada o formulario o Instrucción
Electrónica que nos envíe. Usted entiende y acepta que, por seguridad en el manejo
de información, Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda., no solicita
la entrega de información personal, usuario, contraseña, código de seguridad o PIN,
a través de correo electrónico, por lo que es su responsabilidad mantener en secreto
dicha información.
Para información adicional relacionada con Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De
Los Andes Ltda., o alguna de sus subsidiarias, su centro de negocios y las localidades
y horas de servicio de sus agencias, o de los productos y servicios que ofrece la
Cooperativa, acceda a los Canales Electrónicos o llámenos a los
números arriba detallados. También puede visitar https://coacsoldelosandes.fin.ec/
o alguna de nuestras agencias a nivel nacional.
12. VIGENCIA
Este documento tendrá vigencia indefinida. No obstante, usted entiende y acepta
que Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. Tendrá el derecho de
modificar los Términos y Condiciones detallados en este acuerdo, en cualquier
momento. En caso de efectuar cualquier modificación a los mismos, estos serán
puestos a su disposición a través de los diferentes canales del Cooperativa. Por
tanto, usted se compromete a revisar frecuentemente las actualizaciones de estos
Términos y Condiciones en los Canales Electrónicos o a través del sitio web
https://coacsoldelosandes.fin.ec/ y acepta que el solo acceso y uso posterior de los
Canales Electrónicos, sea considerado como su aceptación y conformidad con
dichos cambios o modificaciones.
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
En caso de que alguna provisión de este documento resultara inválida o inaplicable,
las restantes provisiones del mismo permanecerán efectivas. Si este documento
fuera declarado nulo o inejecutable por alguna razón, usted deberá cesar,
inmediatamente, de usar los Canales Electrónicos y Cooperativa de Ahorro y Crédito
Sol De Los Andes Ltda. Podrá cancelar de inmediato el acceso a los mismos.
No obstante, su(s) Cuenta(s) en Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes
Ltda., sus afiliadas o subsidiarias permanecerán activas a pesar de la cancelación de
los Canales Electrónicos. Si usted o una persona autorizada notifican su intención
de cancelar el uso de los Canales Electrónicos, o si la Cuenta se cancelara por
alguna razón, usted asume responsabilidad por las transacciones autorizadas
previamente a la cancelación.
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes. se reserva el derecho de
cancelar inmediatamente su acceso a los Canales Electrónicos:
· Si usted no cumpliera con los Términos y Condiciones impuestos por
Cooperativa de Ahorro y Sol De Los Andes Ltda. en este documento o
cualquier otro contrato celebrado.
· Si Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. estimara
que hubo un uso no autorizado de los Canales Electrónicos.
· Si usted o una persona autorizada solicita la cancelación.
· Si sus Cuentas han sido cerradas o se han cancelado los servicios por voluntad
suya o por decisión de autoridad competente.
13. CONSENTIMIENTO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Autorizo y consiento de manera libre, especifica, informada e inequívoca a que la
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol de los Andes Ltda. Chimborazo, para el uso y
tratamiento de mis datos personales, incluyendo aquellos que pueda entregar
posteriormente, conforme las Políticas de tratamiento de datos de la Entidad las
mismas que he leído y comprendido en su totalidad.
14. DISPOSICIONES FINALES
Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.
a. Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. Se reserva el derecho
de actualizar, modificar o cancelar los Canales Electrónicos en cualquier momento.
En caso de cancelación de cualquier Canal Electrónico, la Cooperativa le notificará
del particular con la antelación correspondiente.
b. Todos los derechos sobre los Canales Electrónicos (incluidos todos los derechos
de autor, las patentes, los derechos de secreto comercial y de marca registrada), son
de propiedad de Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda.; por tanto,
usted deberá tratarlos como cualquier otro material protegido por la legislación
ecuatoriana y tratados internacionales sobre la materia.
c. En todo momento deberá dar un uso adecuado a los Canales Electrónicos, en
consecuencia, los utilizará única y exclusivamente para fines lícitos y permitidos por
la legislación vigente, evitando cualquier uso contrario a la buena fe, a las políticas
determinadas por la Cooperativa y estos Términos y Condiciones, so pena de las
acciones legales a las que podría estar sujeto por el incumplimiento de lo
establecido.
d. El uso de los Canales Electrónicos y el acceso a ellos está sujeto a las leyes de la
República del Ecuador, particularmente a las vigentes en materia monetaria,
financiera y de comercio electrónico cuyas disposiciones se entienden incorporadas
a este instrumento; y cualquier controversia derivada o que surja de, o tenga
conexión con el uso de ellos o estos Términos y Condiciones, será sometida a los
jueces o tribunales de la República del Ecuador y al procedimiento que por ley
corresponda.
e. Cooperativa de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. se reserva el derecho
de iniciar cualquier acción legal a su disposición o correctiva, en caso de que usted
no cumpla con las disposiciones de este documento. Las acciones correctivas
pueden incluir la suspensión del acceso a los Canales Electrónicos y/o del
procesamiento de transacciones.
d. El acceso a los Canales Electrónicos y el uso de las contraseñas registradas queda
limitado a los usuarios autorizados por la Cooperativa. En consecuencia, Cooperativa
de Ahorro y Crédito Sol De Los Andes Ltda. Puede usar todos los recursos legales a
su disposición contra cualquier persona que tratase y/o usase los Canales
Electrónicos sin la debida autorización o con una intención contraria a la cual fueron
desarrollados.